Temat: INTERNET JAKO NOWE NARZĘDZIE MARKETINGU BANKOWEGO

1. Wstęp

2. INTERNET – NOWE MEDIUM PRZEKAZU INFORMACJI

2.1. Rola informacji na przełomie XX i XXI wieku

2.2. Rozwój Internetu – nowego medium

2.2.1. Geneza Internetu

2.2.2. Cechy współczesnego Internetu

2.2.3. Rodzaje usług sieciowych

2.2.4. Wyjaśnienie ważniejszych terminów związanych z Internetem

2.3. Wzrost znaczenia Internetu dla współczesnej gospodarki

2.3.1. Charakterystyka „nowej gospodarki”

2.3.2. Profil strategiczny przedsiębiorstw segmentu „e-commerce”

2.4. Internet jako medium dynamizujące rozwój rynku usług finansowych

2.4.1. Czynniki decydujące o zastosowaniu Internetu w marketingu bankowym

2.5. Inne formy „bankowości on-line”, poza Internetem

2.5.1. Bankowość telefoniczna

2.5.2. Home-banking

3. INFORMACJA I JEJ ODBIORCY W INTERNECIE

4. 2.1 Nowe możliwości przekazu informacji

4.1.1. Interaktywna i multimedialna komunikacja w Internecie

4.1.2. Dostęp do informacji przez Internet

4.1.3. Komunikacja wewnętrzna firmy (Intranet)

4.2. Charakterystyka użytkowników Internetu

4.2.1. Tendencje wzrostowe w zakresie liczby osób korzystających z Internetu

4.2.2. Profil użytkowników Internetu na Świecie

4.2.3. Profil użytkowników Internetu w Polsce

4.3. Internet jako źródło nowych szans dla marketingu bankowego

5. BANKOWA PRAKTYKA MARKETINGOWA W INTERNECIE

6. 3.1 Przesłanki prowadzące do modyfikacji bankowych strategii marketingowych pod kątem Internetu

7. 3.2 Bankowe badania marketingowe w kontekście Internetu

7.1.1. Sprzęgnięcie systemu informacji marketingowej z Internetem

7.1.2. Badanie użytkowników

7.1.3. Badanie nowych produktów

7.1.4. Badanie rezultatów działań promocyjnych

7.2.Modyfikacja dotychczasowych kryteriów segmentacji grup docelowych

7.3.Promocja produktów bankowych w Internecie

7.3.1. Integracyjna funkcja promocji internetowej

7.3.2. Rola public relations w kreowaniu zainteresowania produktami bankowymi w Internecie

7.3.3. Reklama produktów bankowych w Internecie

7.3.4. Synergiczna integracja działań promocyjnych prowadzonych w Internecie i poza nim

7.4.Obecność polskich banków w Internecie – analiza porównawcza internetowych „stron domowych” wybranych banków pod kątem wartości komunikacyjnej

8. PRODUKTY BANKOWE W INTERNECIE

9. 1. Modyfikacje dotychczasowych produktów bankowych pod kątem Internetu

9.1.1. Praktyczna implementacja produktów bankowych w Internecie przez polskie banki:

9.1.1.1. Bank 1

9.1.1.2. Bank 2

9.1.1.3. Bank 3

9.1.1.4. itp.

9.2. Sprzedaż i dystrybucja produktów bankowych w Internecie

9.2.1. Przyczyny przewagi sprzedaży produktów bankowych on-line nad sprzedażą tradycyjną

9.2.2. Modyfikacja kanałów dystrybucji produktów bankowych w kontekście Internetu

9.3. Prognoza rozwoju nowych produktów bankowych dostęnych „on-line”

9.3.1. Nowy produkt 1

9.3.2. Nowy produkt 2

9.3.3. Nowy produkt 3

9.3.4. itp.

10. KRYTYCZNA OCENA ZASTOSOWAŃ INTERNETU W PRAKTYCE BANKOWEJ

11. 1. Zagrożenia związane z Internetem

11.1.1. Zagrożenia społeczne

11.1.2. Ochrona danych osobowych

11.1.3. Problemy prawne

11.1.4. Niedoskonałości techniczne Internetu

11.1.5. Przestępstwa finansowe w Internecie

11.2. Obrót pieniężny w Internecie

11.2.1. Systemy obrotu pieniężnego w Internecie

11.2.2. Systemy ochrony obrotu pieniężnego w Internecie

11.2.2.1. Zabezpieczenia techniczne

11.2.2.2. Regulacje prawne

11.2.2.3. Fiskus a Internet

11.3. Niewykorzystany potencjał Internetu w marketingu bankowym

12. Zakończenie

Spis tabel

Spis rysunków

Załączniki/Aneks

Indeks